Брянск

Гарантия на товар

Условия гарантии для оптовых покупателей

Компания АксТел несет гарантийные обязательства на всю приобретенную у нас продукцию.

Установленный срок гарантии на комплектующие и  на оборудование для ремонта — 30 дней со дня покупки (микросхемы и расходные материалы возврату и обмену не подлежат).

Все комплектующие подлежат гарантийному ремонту или обмену в случае обязательного выполнения следующих условий:

  1. сохранения товарного вида (штампы, пленки, пломбы);
  2. наличия платежных документов;
  3. отсутствия механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта;
  4. правильной эксплуатации оборудования.

Если к Вам пришел битый или поврежденный товар, Вы должны сообщить об этом на email или по телефону 8 900 355 8000 в течении  3-х ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА. В противном случае претензии на механические повреждения не принимаются.

Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.

В случае невозможности устранения неисправности, компания обязуется произвести замену товара. Замена производится только при выполнении п.1 и п.3 данного гарантийного обязательства.

Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 календарных дней.

Шлейфы с паяными площадками под звонки и динамики обмену не подлежат.

Отправка брака осуществляется за счет клиента.

Гарантия на аксессуары для розничных покупателей 2 недели.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

Сначала попробуйте подключить дисплей к плате, потом проверяйте его, и ТОЛЬКО спустя несколько часов работы телефона с данным дисплеем, убедившись что изображение нормальное, снимайте плёнку с дисплея и устанавливайте его окончательно, устанавливая его в корпус.

КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА:

Если Вам по какой-либо причине не подошел купленный у нас товар, вы можете его вернуть в течение семи дней с момента его получения. 

ВАЖНО!!! Обязательным условием возврата товара надлежащего качества является сохранение его товарного вида (не снята защитная пленка и не нарушены пломбы).

Для возврата товара вы направляете нам заявку о возврате денежных средств на нашу электоронную почту zakazakstel@mail.ru и отправляете возвращаемый Вами товар по адресу 241050 Брянск ул. Красноармейская д. 83. мгн. Акстел. 

ВАЖНО!!! вместе с возвращаемым товаром необходимо предоставить документы на приобретенный товар. Обращаем Ваше внимание, что расходы, связанные с отправкой возвращаемого товара, в соответствии с действующим законодательством, оплачивает Покупатель. После получения товара от Покупателя, мы в течение 10 (десяти) дней возвращаем уплаченные Вами денежные средства за возвращенный товар.

Все продаваемые у нас товары проходят обязательный внутренний контроль и тестирование. В случае если приобретенный Вами товар содержит существенные недостатки, то Вам необходимо Подать заявку на возврат товара по адресу zakazakstel@mail.ru В заявке указать причину возврата, описать существенный недостаток товара выявленный в купленном товаре. Отправить возвращаемый Вами товар по отправляете возвращаемый Вами товар по адресу 241050 Брянск ул. Красноармейская д. 83. мгн. Акстел.

 ВАЖНО!!! вместе с возвращаемым товаром необходимо предоставить документы на приобретенный товар. При получении нами товара нашими специалистами будет проведена внутренняя экспертиза. Если будет обнаружен заводской брак, то мы в течении 10 рабочих дней возвращаем деньги за купленный Вами товар.

В случае выявления фактов повреждения товара по вине Покупателя (нарушение требований монтажа, механические повреждения вызванные падением товара т.п.) возврат или обмен товара не производится. В случае если вы не согласны с заключением наших экспертов, по Вашему требованию мы готовы провести независимую экспертизу. ВАЖНО!!! В случае если независимая экспертиза подтверждает, что товар поврежден по вине Покупателя, оплату экспертизы, в соответствии с требованием закона, оплачивает Покупатель.

Законы

1) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

2) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

3) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Мой город
+7 (900) 355-80-00 +7 (920) 844-74-20 (Опт. склад)
Пн-Пт с  9:00 - 20:00
Сб-Вс с 10:00 - 19:00
г. Брянск ул. Красноармейская д. 83, м-н АксТел